Licencja Malta Gaming AuthorityRegulowane kasyno online pod nadzorem MGA od 2011 roku, audytowane przez eCOGRA i iTech Labs
Szybkie wypłaty do 82 000 złŚredni czas wypłaty 13 minut, tygodniowy wolumen 37M zł – bez opóźnień i zbędnych pytań
Twoje dane pod ochronąSzyfrowanie 128-bit SSL i pełna zgodność z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych
Kontakt i wsparcie
Wybierz kanał i napisz do wsparcia
Trzy kanały wsparcia i czasy odpowiedzi w liczbach, żebyś od razu trafił do właściwego.
Czat na żywo?
Czat na żywo prowadzi wsparcie całodobowo, odpowiedź pojawia się zwykle w 1 minutę. Wybierz go, gdy sprawa jest pilna, na przykład gdy nie możesz się zalogować.
E-mail [email protected] najlepiej sprawdza się przy sprawach wymagających dokumentów; piszesz, kiedy chcesz, a wsparcie całodobowe odpowiada średnio w 4 godziny.
Bingobonga Casino prowadzi reklamację krok po kroku
Ten blok porządkuje drogę reklamacji, żebyś wiedział, gdzie i kiedy ją skierować dalej.
Zbierasz dowody, wysyłasz zgłoszenie
Opisz sprawę na adres [email protected] i dopisz numer konta oraz godzinę zdarzenia, żeby zespół zaczął od faktów, a nie od pytań.
Bingobonga Casino odpowiada na skrzynkę
Odpowiedź przychodzi na Twój adres e-mail w ciągu czterech godzin, a jeśli sprawa wymaga dokumentów, dostajesz termin ich dosłania.
Poproś o drugą osobę
Napisz do wsparcia, jeśli w odpowiedzi brakuje uzasadnienia lub terminu, i poproś o przekazanie sprawy do przełożonego zespołu reklamacyjnego.
Skarga do maltańskiego regulatora
Skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, i dołącz kopię korespondencji z nami jako dowód.
Konkret bez czekania
Masz wątpliwość i chcesz ją domknąć
Obawa, że utkniesz bez odpowiedzi i bez wpływu na własne konto.
trustCo, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+
Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jaki wynik chcesz uzyskać. Zespół rozpatruje sprawę i wraca z decyzją; jeśli nadal nie jesteś zadowolony, składasz skargę do Malta Gaming Authority. Zachowaj numer sprawy z korespondencji.
trustCzy mogę zamknąć konto przez kontakt ze wsparciem?+
Wyślij prośbę o zamknięcie konta z adresu e-mail podanego przy rejestracji na [email protected]. Zespół potwierdzi zamknięcie, a środki na saldzie wypłacisz przed tą operacją. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.
trustDlaczego warto sprawdzić języki obsługi przed kontaktem?+
Polski, angielski i niemiecki to języki, w których odpowiada zespół, więc piszesz i rozmawiasz bez tłumacza. Wybierz kanał według tematu, a dopiero potem język — czat działa całą dobę w czasie CET. Najszybciej trafisz do Polaka przez telefon +48 22 855 49 26.
trustCzy mogę wypłacić pieniądze w trakcie weryfikacji?+
Weryfikacja zajmuje u nas do czterdziestu jeden godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Wyślij dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej na [email protected]. Komplet plików skraca ten czas, braki go wydłużają.
trustCzy muszę podać hasło, żeby wsparcie znalazło konto?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko — danych do logowania nikt nie żąda, a hasła nie podajesz nikomu. Telefon +48 22 855 49 26 lub czat wystarczą, by zespół odnalazł konto. Dzięki temu sprawę załatwiasz bez resetowania dostępu.
Wiesz, z kim grasz
Pełne dane operatora w jednym miejscu
Po przeczytaniu tabeli zweryfikujesz operatora, jego licencję i adres pisemnego kontaktu.